首先，我們要知道什么是首席運(yùn)營官，他們是做什么的。運(yùn)營官可能相當(dāng)于“馬戲團(tuán)導(dǎo)演”，主管企業(yè)的日常運(yùn)營。或者，首席運(yùn)營官可能只是“頭銜泛濫”現(xiàn)象的受益者。首席運(yùn)營官既不像首席財(cái)務(wù)官一職那樣有專門的工作資格要求，也不像首席執(zhí)行官那樣有那么大的權(quán)力。企業(yè)任命首席運(yùn)營官的主要原因有四點(diǎn)：

1、確保接班

   首席執(zhí)行官可借此向某位冉冉升起的新星賦予更大的權(quán)力，而無需把自己的職位直接移交給后者。出于同樣的原因，首席運(yùn)營官就像是偷獵者眼中的獵物。

2、提供架構(gòu)

   當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大或擔(dān)負(fù)的責(zé)任增多的時候，它們可能會選擇引入一位親自處理具體事務(wù)的高管。

3、應(yīng)對潛在的運(yùn)營挑戰(zhàn)

不僅要承擔(dān)起管理供應(yīng)鏈與采購職能部門等首席運(yùn)營官通常的職責(zé)，還要掌管其他業(yè)務(wù)部門。

4、將首席執(zhí)行官解放出來，使之專注于其他重要事項(xiàng)

聯(lián)合利華(Unilever)首席運(yùn)營官哈瑞什·曼瓦尼表示，他的工作就是確保這家跨國消費(fèi)品公司能夠“實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績”，而首席執(zhí)行官保羅·波爾曼(Paul Polman)則負(fù)責(zé)設(shè)定戰(zhàn)略議程。曼瓦尼每月主持召開一次運(yùn)營會議，與會者為各大區(qū)市場的負(fù)責(zé)人。波爾曼則大約每季度主持召開一次領(lǐng)導(dǎo)層高管會議，與各職能部門負(fù)責(zé)人和各類主管以及首席運(yùn)營官進(jìn)行面對面的會談。