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優(yōu)秀獵頭顧問的修煉之道(上)
一、修煉“放下自我”的服務意識
獵頭,始終是與人打交道的服務行業(yè),而且是與最優(yōu)秀的人群進行密切交流活動的服務行業(yè)。在這個行業(yè)里,一名卓越的獵頭顧問,一定要具備以客戶需求為導向的服務意識。獵頭顧問定位于“客戶顧問”,凡事把握住客戶的需求,力求獲得客戶的信賴和認同。如果凡事以“自我”為中心,僅從個人的利益角度、個人的感受出發(fā)去與人溝通和解決問題,必定心中擁有太多需要別人妥協(xié)的“自我”標準,潛意識已將心都用在了自己的需求上,已經(jīng)分不出多少注意力關注別人的需求,就很難成為讓客戶信任的顧問。
二、修煉值得信賴的坦誠形象
對于企業(yè)客戶和候選人而言,都期望能從獵頭顧問處獲得最貼近客觀和真實的建議和信息。
因而一個在工作中表現(xiàn)得既坦誠又公正的顧問,一定是雙方都最愿意信賴的。這樣的顧問會坦誠地告知客戶,推薦的幾個人選各自具有哪些客觀優(yōu)勢,并針對每個人選的弱點提供不同的管理建議。這樣的顧問會客觀地告知候選人,企業(yè)當前所處的發(fā)展階段,需要解決的問題,選擇這樣的平臺給自身帶來的可能機遇以及風險,并坦誠指出候選人身上當前存在的問題,以及如何改進的建議。
三、修煉敏而好學的專業(yè)口碑
對于獵頭顧問而言,如何能夠和候選人以及客戶站在同一個交流層面上,一直是獵頭專業(yè)性上最大的挑戰(zhàn)之一。因而一名專業(yè)的獵頭顧問,不但要掌握人力資源的專業(yè)知識,還要廣泛涉獵心理學、管理學、市場營銷、財務等多方面的知識。同時,對于客戶所在的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢及人才的分布情況、薪酬水平等等也都要有較深入的了解。這就需要我們身為一名獵頭顧問:時刻保持謙孫的學習心杰,不新關注行業(yè)發(fā)展動態(tài),和極參與相關行業(yè)論運活動,向客戶學習、向低選人學習、向客戶所在行業(yè)的專家顧問學習,向自己的同事和同行學習。
四、修煉熱心助人的人脈基石
一個在別人需要時總能伸出援手的人,一定擁有最廣泛的人脈支持。獵頭行業(yè)恰恰是最需要人脈積累的行業(yè),你幫助的人越多,在你需要幫助的時候,你越會得到最及時最有力的支持。但是,最好不要抱著功利心去幫助別人,因為在我們交往的這個層面,要么是做人力工作的HR,要么是業(yè)界的管理精英,只要你的語言或是行動不是發(fā)自內(nèi)心,你的功利心一定會被你的肢體語言泄漏出去,這樣的回饋頂多是一物換一物,不會擁有持久的朋友,也不會有持久的人脈。真正的人脈是什么,不是你認識了多少人,而是有多少人認識、記住并愿意幫助你。舍得是一個大智慧的詞,告訴我們真誠地付出永遠是收獲的前提。
五、修煉堅韌不拔的樂觀精神
獵頭行業(yè)是一個高挫折的行業(yè),如果沒有一顆堅韌的心,很難在這條職業(yè)路上走太遠。云卷云舒,依然都會堅守在這里的可能是駱駝而不是駿馬。正如我們獵頭聯(lián)盟主席韓光耀先生所說“人生,就是一個節(jié)日接著一個節(jié)日”。他正是抱著這樣樂觀、豁達的做事態(tài)度,才在人力資源服務領域里獲得今天這樣的成就。相信他那一以貫之的睿智、從容的微笑,應該給所有接觸過他的人都留下最深刻的印象。