目的
為了建立科學(xué)有效的績效管理體系，客觀公正地評價員工的工作績效，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)整體績效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本績效管理制度。

適用范圍
本制度適用于企業(yè)全體員工。

基本原則
（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則：以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)目標(biāo)層層分解到各個部門和崗位，確保員工的工作績效與企業(yè)目標(biāo)相一致。
（2）客觀公正原則：績效評價應(yīng)基于客觀事實(shí)，采用科學(xué)合理的評價方法，確保評價結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。
（3）溝通反饋原則：在績效管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)上下級之間、部門之間的溝通與反饋，及時解決問題，促進(jìn)員工績效的提升。
（4）激勵約束原則：將績效評價結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工提高績效水平，同時對績效不佳的員工進(jìn)行約束和改進(jìn)。

績效管理委員會
成立績效管理委員會，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：
（1）審批績效管理制度和績效評價方案。
（2）確定企業(yè)績效目標(biāo)和績效指標(biāo)體系。
（3）對各部門的績效評價結(jié)果進(jìn)行審核和審批。
（4）處理績效評價過程中的重大爭議和問題。

人力資源部
人力資源部是企業(yè)績效管理的歸口管理部門，其主要職責(zé)是：
（1）制定和完善績效管理制度和績效評價方案。
（2）組織開展績效評價工作，包括制定評價計劃、收集評價數(shù)據(jù)、進(jìn)行評價分析等。
（3）對績效評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、匯總和反饋。
（4）協(xié)調(diào)處理績效評價過程中的問題和爭議。
（5）根據(jù)績效評價結(jié)果，提出薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等建議。

各部門負(fù)責(zé)人
各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效管理的第一責(zé)任人，其主要職責(zé)是：
（1）根據(jù)企業(yè)績效目標(biāo)，制定本部門的績效目標(biāo)和績效指標(biāo)。
（2）組織本部門員工開展績效評價工作，包括制定評價標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行評價打分等。
（3）對本部門員工的績效評價結(jié)果進(jìn)行審核和反饋。
（4）幫助本部門員工制定績效改進(jìn)計劃，并監(jiān)督實(shí)施。

企業(yè)績效目標(biāo)
企業(yè)績效目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃確定。企業(yè)績效目標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時限性。

部門績效目標(biāo)
部門績效目標(biāo)是部門在一定時期內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)績效目標(biāo)和本部門的工作職責(zé)確定。部門績效目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)績效目標(biāo)相一致，并具有可操作性和可衡量性。

崗位績效目標(biāo)
崗位績效目標(biāo)是員工在一定時期內(nèi)所要完成的具體工作任務(wù)和工作目標(biāo)，由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門績效目標(biāo)和崗位工作職責(zé)確定。崗位績效目標(biāo)應(yīng)具體、明確、可衡量，并與部門績效目標(biāo)和企業(yè)績效目標(biāo)相一致。

績效指標(biāo)體系
績效指標(biāo)體系是對績效目標(biāo)進(jìn)行量化和分解的具體指標(biāo)集合，包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和一般績效指標(biāo)（CPI）。關(guān)鍵績效指標(biāo)是對績效目標(biāo)起關(guān)鍵作用的指標(biāo)，一般績效指標(biāo)是對績效目標(biāo)起輔助作用的指標(biāo)?？冃е笜?biāo)體系應(yīng)具有科學(xué)性、合理性、可操作性和可衡量性。

績效評價方法
績效評價采用定量評價與定性評價相結(jié)合的方法，具體評價方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、360 度評價法等。根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，選擇合適的評價方法。

績效評價周期
績效評價周期分為月度評價、季度評價和年度評價。月度評價主要用于對員工日常工作表現(xiàn)的評價；季度評價主要用于對員工階段性工作績效的評價；年度評價主要用于對員工全年工作績效的綜合評價。

制定績效計劃
（1）各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)績效目標(biāo)和本部門的工作職責(zé)，制定本部門的績效目標(biāo)和績效指標(biāo)，并將其分解到各個崗位。
（2）員工根據(jù)本崗位的績效目標(biāo)和績效指標(biāo)，制定個人的績效計劃，并與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和確認(rèn)。

績效輔導(dǎo)與溝通
（1）在績效評價周期內(nèi)，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期與員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)和溝通，了解員工的工作進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和幫助。
（2）員工應(yīng)主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，尋求支持和幫助，確?？冃繕?biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

績效評價與反饋
（1）在績效評價周期結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人按照績效評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，對本部門員工的績效進(jìn)行評價打分。
（2）人力資源部對各部門的績效評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、匯總和分析，并將評價結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人和員工。
（3）員工如對績效評價結(jié)果有異議，可以在規(guī)定的時間內(nèi)向人力資源部提出申訴，人力資源部應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和處理。

績效結(jié)果應(yīng)用
（1）薪酬調(diào)整：根據(jù)績效評價結(jié)果，對員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，績效優(yōu)秀的員工給予加薪獎勵，績效不佳的員工給予降薪處理。
（2）晉升與調(diào)崗：績效優(yōu)秀的員工在晉升、調(diào)崗等方面給予優(yōu)先考慮，績效不佳的員工視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)。
（3）培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效評價結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助員工提高績效水平。
（4）獎金分配：根據(jù)績效評價結(jié)果，對員工進(jìn)行獎金分配，績效優(yōu)秀的員工給予高額獎金獎勵，績效不佳的員工給予較少或沒有獎金。

績效改進(jìn)計劃
對于績效評價結(jié)果不理想的員工，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與其共同制定績效改進(jìn)計劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施和改進(jìn)期限。

績效改進(jìn)跟蹤
上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對員工的績效改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和檢查，及時給予指導(dǎo)和幫助，確?？冃Ц倪M(jìn)計劃的有效實(shí)施。

績效改進(jìn)評估
在績效改進(jìn)期限結(jié)束后，對員工的績效改進(jìn)情況進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為下一次績效評價的重要依據(jù)。

本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

本制度自發(fā)布之日起施行。