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高級客戶經(jīng)理

職位年薪:25萬

企業(yè)名稱:無錫星級酒店

主要職責(zé) :
審計(jì)和合規(guī)控制
1.遵守銀行的政策、標(biāo)準(zhǔn)、操作準(zhǔn)則/規(guī)程、安保及內(nèi)部控制和合規(guī)措施,尤其是分支機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)氐牟僮饕?guī)程。
2.遵守由當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)做出的規(guī)則和規(guī)定,尤其是那些適用于銷售過程的規(guī)則和規(guī)定。
銷售銀行產(chǎn)品和服務(wù)
1.通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式,獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。
2.通過審慎的財(cái)務(wù)需求分析/規(guī)劃確認(rèn)現(xiàn)有/預(yù)期客戶的財(cái)務(wù)需求,推銷已獲得該城市監(jiān)管主體許可的存款和理財(cái)產(chǎn)品。
3.將產(chǎn)品及其可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)介紹給客戶。
4.參加各種銷售和推廣活動(例如實(shí)地推廣、公司推銷活動、路演等),以擴(kuò)展客戶基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),在該城市推廣銀行的形象/品牌。
5.向豐盛理財(cái)中心經(jīng)理反映客戶反饋和競爭情況并提出建議。
建立關(guān)系和個(gè)人賬戶服務(wù)
1.與現(xiàn)有客戶保持定期聯(lián)絡(luò),以加強(qiáng)關(guān)系,減少客戶流失。
2.為客戶提供最新的產(chǎn)品/市場信息及其賬戶狀況,以增加賬戶使用率和產(chǎn)品滲透率。
3.為客戶開設(shè)賬戶,完成申請和相關(guān)文檔。
4.了解最新的產(chǎn)品/市場知識和財(cái)務(wù)需求分析/規(guī)劃技能,在與客戶交流時(shí)展現(xiàn)出高水平的專業(yè)能力。
客戶體驗(yàn)管理
1.按照銀行要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.處理和跟進(jìn)客戶的要求和查詢,以確??蛻魸M意度。

職位周期:12天